12345热线撤销后，不少用户可能因不熟悉流程出现错误操作，以下是常见情况：1.继续拨打已撤销的12345热线：热线撤销后号码可能停用或转接至提示音，反复拨打会延误事务处理时机，导致诉求无法及时传递；2.未确认承接机构直接提交事务：向非职能承接部门提交原12345受理范围内的事务，会因部门无管辖权被退回，增加沟通成本；3.未保留原事务凭证：丢失12345热线的受理回执或沟通记录，若未办结事务需跟进，可能因无法证明提交记录导致承接机构无法查询进度。若您已出现类似错误操作，或担心事务处理受影响，建议进一步向律师咨询补救措施。
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针对“12345热线被撤销后是否还会受理相关事务”这一问题，答案需结合具体情况判断。12345热线被撤销后通常不再受理新的相关事务，但需区分不同情形：1.若热线撤销前已提交的事务处于处理流程中：未办结的事务可能由承接该职能的新机构继续处理，具体以当地政府公告的职能划转方案为准；2.若热线撤销后提交新事务：原12345热线渠道已关闭，新事务需通过政府指定的替代渠道（如其他专线、政务平台）提交，原热线不再受理；3.若涉及紧急事务或特殊诉求：部分地区可能设置过渡期临时对接机制，可咨询当地政务服务部门确认是否有临时受理通道。
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12345热线撤销后，存在一些特殊情况会影响事务处理，需特别注意：1.热线撤销存在过渡期：部分地区会设置1-3个月的过渡期，期间12345热线暂时保留转接功能，将新事务引导至承接机构；若用户在过渡期内拨打，仍可通过转接提交，但过渡期结束后将彻底停用，影响事务提交渠道的选择；2.部分特殊事务仍需通过原热线关联渠道处理：若12345热线撤销前与某些紧急服务（如110联动的民生求助）存在绑定机制，撤销后可能需通过原联动渠道（如直接拨打110转接）提交，若用户未了解该特殊关联，可能导致紧急事务延误；3.职能划转未明确的情形：若当地政府未及时公告12345热线的职能承接主体，用户提交事务时可能因部门推诿无法确定受理方，导致事务长期无法推进。
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关于12345热线撤销后是否受理事务的法律依据，可结合行政职能划转的相关规定分析。根据《地方各级人民政府机构设置和编制管理条例》第十一条：“地方各级人民政府设立议事协调机构，应当严格控制；可以交由现有机构承担职能的或者由现有机构进行协调可以解决问题的，不另设立议事协调机构。”12345热线作为政府公共服务平台，其撤销属于行政职能调整范畴，需遵循职能划转的法定程序。若热线撤销后职能划转至其他机构，原热线因主体资格消失不再具备受理权限，新事务需向承接机构提交；对于已受理未办结的事务，依据《行政程序法》（地方实践层面）的“程序延续原则”，承接机构应继续处理已启动的流程。因此，12345热线撤销后，新事务不再受理，未办结事务由承接机构续办。

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